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    服务承诺

  • 1、24小时专人免费接站;
    注:游客提前12小时预订,并得到我社工作人员电话或短信正式确认,我社提供免费24小时专人至黄山火车站、屯溪汽车站接站服务(车站至酒店的士费用需客人自理);如果您是乘飞机抵达,我社须提前收取一定的接机费用,并安排机场接站服务,接机费:25元/人(不低于两人);
     
    2、当地散客拼团,由我社先行承担责任;
    注:我社散客拼团线路为多家旅行社共同收客,统一发团,这样可以做到散客天天发团,一人也发团。在旅游行程中一切相关责任均由黄山中山国际旅行社承担,如出现接待或质量问题,请直接向我社工作人员投诉,我社工作人员在向各方查清并了解情况后,先行承担应负的责任。

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    、提前12小时与游客最后确认;
    注:在游客抵达前一天的下午,我社工作人员将通过电话与您核对整个旅游行程,并在晚上通过手机短信确认第二天接团导游(或接站人员)的姓名和手机号码。
     
    4、每批游客均持有一张行程报价单;
    注:游客提前24小时预订并得到我社工作人员电话或短信确认,我们将为您准备一张详细的行程报价单,报价单上有我们旅行社台头、电话、行程安排、价格、服务项目、自理项目及经办人员的签名,报价单可通过传真或在接站时交给您。这样,如果您在旅游行程中有任何质量问题或与行程单不相符的地方,您可以凭此行程报价单向我公司或旅游局进行投诉。
     
    5、可签订标准旅游合同;
    注:已得到我社电话确认的游客只须提前24小时通知我社工作人员,提出签订旅游合同的要求,我社可通过传真签订或在接站时签订旅游合同,不收取任何额外费用。
     
    6、可开具旅行社发票;
    注:只要游客提前24小时通知我社工作人员,提出开具旅游发票的要求,我们将在您行程结束时,按照您所交纳的团款开具正规旅行社发票交给您,不收取任何额外费用。
     
    7、旅游售后服务调查;
    注:1、如果游客参加的是当地散客拼团行程,在行程结束时,我社工作人员将通过手机短信发来旅游售后服务调查,了解整个旅游期间您对我社的旅游安排、导游服务等方面的感受。
        2、如果您是安排专车专导的小包团,如行程中最后一餐在屯溪用餐,我社工作人员将亲自到餐厅看望团队,了解整个旅游期间您对我社的旅游安排、住宿、餐饮、导游、司机等各方面服务的感受,并请您签写《旅游团队宾客意见单》。
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    电话:(86-559)5202422 5202411

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